Conditions générales de vente B2B

Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à all passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les professionnels.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société de personnes, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lorsqu'elle conclut un acte juridique.

Pour les professionnels, les présentes conditions générales s’appliquent également aux relations commerciales futures, sans que nous ayons à y faire référence à nouveau. Si le professionnel utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente contestée ; elles ne feront partie du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. Partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec la société Hey Marly GmbH.

En mettant des produits en ligne dans la boutique en ligne, nous formulons une offre ferme de conclusion d'un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez dans un premier temps ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos informations à tout moment avant de valider votre commande ferme, en utilisant les outils de correction fournis et expliqués au cours du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre relative aux articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton « Commander ». Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, lieu de stockage du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Outre les prix indiqués pour les produits, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Vous trouverez des informations plus détaillées sur ces frais de livraison dans les offres.

Nous livrons exclusivement par voie postale. Malheureusement, il n'est pas possible de venir retirer soi-même les marchandises.

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

par carte bancaire. En passant commande, vous communiquez les informations relatives à votre carte bancaire. Une fois votre identité vérifiée en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction est effectuée automatiquement et le montant est débité de votre carte.

PayPal, PayPal Express
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire en ligne PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire au préalable, vous identifier à l'aide de vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement en notre faveur. Une fois la commande passée dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Sofort by Klarna
Une fois la commande passée, vous serez redirigé vers le site web du prestataire en ligne Sofort GmbH. Pour régler le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée par Sofort immédiatement après, et votre compte est débité.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent également : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral all issues d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de votre activité normale ; vous nous cédez par avance all résultant de cette revente – indépendamment de tout assemblage ou mélange des marchandises sous réserve de propriété avec un nouvel article – à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez habilité à recouvrer ces créances, mais nous pouvons également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages dus au transport

Pour les consommateurs :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages manifestes dus au transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas signaler ces défauts ou de ne pas nous contacter n'a aucune incidence sur vos droits légaux et leur exercice, en particulier vos droits de garantie. Cela nous aide toutefois à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entreprises :
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis la marchandise au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'organisme désigné d'une autre manière pour effectuer l'expédition. Entre commerçants, l'obligation d'examiner la marchandise et de signaler les défauts prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous ne procédez pas à la notification prévue par cette disposition, la marchandise est réputée avoir été acceptée, sauf s’il s’agit d’un défaut qui n’était pas détectable lors de l’examen. Cette disposition ne s’applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

8. Garantie et garanties

Sauf convention contraire expressément stipulée ci-dessous, la responsabilité légale pour vices s'applique.
Lorsque des consommateurs achètent des biens d'occasion, les dispositions suivantes s'appliquent : si le vice apparaît après un an à compter de la livraison des biens, les actions en garantie pour vices sont exclues. Les vices qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison des biens peuvent faire l'objet d'une réclamation dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison des biens.
Pour les entreprises, le délai de prescription pour les actions en garantie pour vices concernant des articles neufs est d'un an à compter du transfert du risque. La vente de biens d’occasion s’effectue à l’exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux relatifs au droit de recours conformément à l’article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.
À l’égard des professionnels, seules nos propres déclarations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité des biens ; nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques du fabricant ou à d’autres allégations publicitaires.
Si l’article livré est défectueux, nous assumons dans un premier temps la garantie vis-à-vis des entreprises, à notre discrétion, soit en remédiant au défaut (réparation), soit en livrant un article exempt de défaut (remplacement).
Les limitations et réductions de délais susmentionnées ne s’appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement à une obligation par intention ou par négligence grave, ainsi qu'en cas de malveillance
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'un engagement de garantie, le cas échéant
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est élargi.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuelles et leurs conditions exactes sur la page du produit concerné ainsi que sur les pages d'informations spécifiques de la boutique en ligne.

Service client : vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou litige par e-mail à l'adresse service@heymarly.com.

9. Responsabilité

En cas de réclamations résultant de dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours engagée sans limitation.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement à une obligation par intention ou par négligence grave,
• en cas d'engagements de garantie, s'ils ont été convenus, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est élargi.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement compter (obligations cardinales), résultant d'une négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est limitée au montant du préjudice prévisible et typique du contrat au moment de la conclusion de celui-ci. Dans tous les autres cas, toute demande de dommages-intérêts est exclue.

10. Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme d'arbitrage de consommation.

 12. Bons d'achat

Si vous achetez et réglez un bon d'achat auprès de Hey Marly GmbH, vous ne le recevrez qu'une fois le paiement reçu. Le paiement s'effectue par virement bancaire classique et prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Lors de la commande d'un bon d'achat, vous devez indiquer une adresse e-mail valide pour l'envoi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du bon d'achat.

Le bon d'achat Hey Marly peut être utilisé jusqu'à épuisement du solde. Le solde d'un bon d'achat ne sera ni remboursé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

En cas de retour de marchandises achetées avec un bon d'achat, le prix d'achat des articles retournés sera recrédité sur le bon d'achat correspondant. Le bon d'achat est recrédité automatiquement, et non manuellement.

En achetant et/ou en utilisant le bon d'achat de Hey Marly GmbH, vous acceptez les conditions d'utilisation qui vous ont été remises au moment de l'achat.

13. Conditions d'utilisation des codes de réduction

Utilisation : Chaque client peut utiliser le code de réduction correspondant une fois par achat.

Cumul des codes de réduction : les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés entre eux. Nous nous réservons également le droit d'exclure l'application des codes de réduction, y compris les codes de réduction personnalisés, sur les articles déjà en promotion.

Crédit a posteriori : il n'est pas possible d'appliquer a posteriori un code de réduction à une commande déjà finalisée.

Conditions particulières pour MARLY’S CLUB :

1. MARLY'S CLUB

La société HEY MARLY GmbH « HEY MARLY ») gère le programme de fidélité HEY MARLY « MARLY'S CLUB » et administre les points de fidélité qui vous sont attribués en fonction de vos activités au sein du MARLY'S CLUB. Toute personne physique qui s'inscrit sur https://www.heymarly.com/account/register, crée un compte client en ligne HEY MARLY et accepte ainsi les CGV participe automatiquement au MARLY'S CLUB. La participation est gratuite.

2. POINTS DE COLLECTE

Vous pouvez cumuler des points dans la boutique en ligne HEY MARLY dès que vous avez créé un compte client en ligne MARLY'S CLUB dans la boutique en ligne HEY MARLY.

Comment accumuler des points :

Dans la boutique en ligne HEY MARLY :

Pour chaque achat effectué dans la boutique en ligne HEY MARLY après la création d'un compte client en ligne MARLY'S CLUB, des points seront crédités sur votre compte de points personnel selon le pourcentage en vigueur correspondant à la valeur d'achat des produits HEY MARLY (hors retours). Aucun point ne sera attribué pour l'achat de chèques-cadeaux ni pour les frais de livraison.

3. ÉCHANGER DES POINTS

All obtenus lors de vos achats sur la boutique en ligne HEY MARLY deviennent actifs au bout de 21 jours et sont alors disponibles dans votre compte client en ligne MARLY'S CLUB. All points, crédités sur votre compte de points, par exemple dans le cadre d'offres promotionnelles, sont directement disponibles dans votre compte client en ligne MARLY'S CLUB.

Une fois que vous aurez atteint 1 000 points validés, vous pourrez les utiliser dans votre compte client en ligne, dans la rubrique « MARLY'S CLUB », sous forme de bon de réduction ou directement lors du paiement. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement en espèces de ces points ni de les utiliser pour couvrir les frais de livraison.

L'utilisation des points est limitée à 3 000 points, soit 30 €, par achat.

Les points qui n'ont pas été utilisés dans les 12 mois suivant leur acquisition expireront.

4. VOTRE STATUT AU SEIN DU CLUB DE MARLY

STATUT « BEST FRIENDS »
Dès que vous avez créé un compte client en ligne MARLY'S CLUB, vous bénéficiez automatiquement du statut « BEST FRIENDS ». Le statut « BEST FRIENDS » est valable indéfiniment et n'est pas transférable.

STATUT SOUL SISTER
Si vous avez accumulé au moins 1 500 points actifs, vous passez automatiquement au statut SOUL SISTER. Votre statut SOUL SISTER n'est pas transférable.

 

5. MODIFICATIONS APPORTÉES AU MARLY'S CLUB / CONDITIONS DE PARTICIPATION, RÉSILIATION ET CESSATION

• HEY MARLY se réserve le droit d'interrompre, de compléter ou de modifier le programme de fidélité MARLY'S CLUB, moyennant un préavis raisonnable, ou, en cas de motif valable tel qu'un changement de législation, de jurisprudence de la Cour de cassation ou de conditions de marché, même sans un tel préavis, tout en préservant de manière adéquate vos intérêts.
• HEY MARLY se réserve donc le droit de modifier ou de compléter les conditions de participation, dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour garantir un traitement simple et sécurisé, et notamment pour prévenir tout abus.
• Les modifications vous seront communiquées soit lors de votre connexion à votre compte client en ligne MARLY'S CLUB, soit au préalable par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre compte client en ligne MARLY'S CLUB. Une modification est considérée comme acceptée si vous ne vous y opposez pas dans un délai d'un mois à compter de la réception de la notification de modification et si HEY MARLY vous a informé de cette conséquence juridique dans ladite notification. Si vous n'acceptez pas ces modifications ou si vous vous opposez à la modification ou à l'ajout, vous ne pourrez malheureusement plus participer au MARLY'S CLUB et nous serons dans l'obligation de bloquer votre compte client en ligne MARLY'S CLUB.
• HEY MARLY peut résilier et bloquer à tout moment le compte client en ligne du MARLY'S CLUB pour un motif valable, par exemple si le participant enfreint les présentes conditions générales de participation.