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Merci d'avoir passé commande chez Hey Marly, même si vous souhaitez désormais nous la retourner. Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre code postal (ou votre numéro de téléphone) pour demander votre retour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre boutique en ligne.

Nous tenons à vous informer que les frais de retour sont à votre charge. Une étiquette de retour fournie par le prestataire de services DHL ou Exporto (pour les clients suisses) vous sera envoyée après votre demande de retour. Des frais de 5,00 € pour un envoi depuis l'Allemagne, de 11,50 € pour un envoi au sein de l'UE et de 18,00 € pour un envoi depuis la Suisse vous seront facturés.

Si vous avez une réclamation ou des questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos pertinentes : service@heymarly.com. Ensemble , nous trouverons une solution qui vous convienne. 

Vous trouverez également de nombreuses réponses dans notrecentre d'aide. N'hésitez pas à y jeter un coup d'œil.

Conseil : Si vous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone lors de votre commande, veuillez utiliser votre code postal pour vous identifier.

Vous souhaitez retourner vos sandales et avez reçu un topping avec celles-ci ? N'oubliez pas de le renvoyer également.

Votre équipe Hey Marly
: Sarah, Steffi, Claudia et Manuela