Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

1) Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les présentes CGV s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entrepreneurs, sans que nous ayons à les mentionner à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est ainsi contestée ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Hey Marly GmbH

En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez dans un premier temps ajouter nos produits à votre panier sans engagement et modifier à tout moment vos saisies avant de valider votre commande en utilisant les outils de modification prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos CGV par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.

4. Conditions de livraison

Des frais de port peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Pour plus d'informations sur les frais de livraison, veuillez consulter les offres.

Nous livrons uniquement par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher la marchandise soi-même.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client a la possibilité d'organiser lui-même le retour ou de se faire envoyer une étiquette d'expédition par DHL ou Hermes via leportail de retour, moyennant desfrais d'expédition forfaitaires.

5. paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :

Carte de crédit
Lors de votre commande, vous indiquez les informations relatives à votre carte de crédit. Une fois que vous avez prouvé que vous êtes bien le titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du prestataire en ligne PayPal. Pour pouvoir régler le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous connecter au préalable à l'aide de vos identifiants, puis confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Une fois la commande passée dans la boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

6. réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, la règle complémentaire suivante s'applique : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale régulière ; vous nous cédez par avance toutes les créances résultant de cette revente — indépendamment de toute combinaison ou mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec un nouvel objet — à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également les recouvrer nous-mêmes dans la mesure où vous ne remplissez pas vos obligations de paiement.

7. dommages dus au transport

Pour les consommateurs :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les plus brefs délais et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas formuler de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune incidence sur vos droits légaux et leur exercice, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs :
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou à l'établissement chargé de l'exécution de l'expédition. Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue par l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez de notifier le défaut comme prévu, la marchandise est réputée acceptée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

8. garantie et garanties

Sauf convention contraire mentionnée ci-dessous, le droit légal en matière de responsabilité pour les défauts s'applique.
En cas d'achat de marchandises d'occasion par des consommateurs, si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations concernant les défauts des biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de marchandises d'occasion s'effectue à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux applicables au droit de recours prévu à l’article 445a du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés.
À l’égard des entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant intégrées dans le contrat font foi quant à la qualité de la marchandise ; nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques du fabricant ou à toute autre déclaration publicitaire.
Si la marchandise livrée est défectueuse, nous garantissons d'abord aux entrepreneurs, à notre choix, la réparation du défaut (réparation) ou la livraison d'une marchandise exempte de défaut (livraison de remplacement).
Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations, ou en cas de dol
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement se fier (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.

Les informations relatives aux garanties supplémentaires éventuellement applicables et à leurs conditions précises figurent sur le produit et sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou plainte par e-mail à l'adresse service@heymarly.com.

9. responsabilité

Notre responsabilité est toujours illimitée en cas de réclamation pour des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations,
• en cas de promesses de garantie, si celles-ci ont été convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement compter (obligations cardinales), en cas de négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du préjudice prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.

10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL), accessible ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.

 12. bons d'achat

Si vous achetez et réglez un bon d'achat auprès de Hey Marly GmbH vous ne le recevrez qu'une fois le paiement reçu. Le paiement s'effectue par virement bancaire classique et prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables bancaires.

Lors de la commande d'un bon, vous devez indiquer une adresse e-mail valide pour l'envoi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du bon.

Le chèque-cadeau Hey Marly peut être utilisé jusqu'à épuisement du solde. Le solde d'un chèque-cadeau n'est pas remboursé en espèces et ne produit pas d'intérêts.

Si des marchandises achetées avec un bon d'achat sont retournées, le prix d'achat des articles retournés est recrédité sur le bon d'achat concerné. Le recrédit du bon d'achat s'effectue automatiquement et non manuellement.

En achetant et/ou en utilisant le bon d'achat auprès de Hey Marly GmbH vous déclarez accepter les conditions d'utilisation qui vous ont été remises lors de l'achat.

13. Conditions d'utilisation des codes de réduction

Utilisation :chaqueclient ne peut utiliser le code de réduction correspondant qu'une seule fois lors d'un achat.

Cumul des codes de réduction :Lescodes de réduction ne peuvent pas être cumulés entre eux. Nous nous réservons également le droit d'exclure l'application de codes de réduction, y compris les codes de réduction personnalisés, sur les articles déjà en promotion.

Prise en compte ultérieure :iln'est pas possible d'appliquer a posteriori un code de réduction à une commande déjà finalisée.

Conditions spéciales MARLY's CLUB :

1. MARLY'S CLUB

La GmbH MARLY GmbH « HEY MARLY ») gère le programme de fidélité HEY MARLY « MARLY'S CLUB » et administre les points de fidélité qui vous sont crédités lors de vos activités dans le cadre du MARLY'S CLUB. Toute personne physique qui s'est inscrite surhttps://www.heymarly.com/account/register, a créé un compte client HEY MARLY en ligne et a ainsi accepté les CGV participe automatiquement au MARLY'S CLUB. La participation est gratuite.

1. GAGNER DES POINTS

Les POINTS peuvent être cumulés dans la boutique en ligne HEY MARLY dès que vous avez créé un compte client MARLY'S CLUB en ligne sur la boutique en ligne HEY MARLY.

possibilités de gagner des points :

Dans la boutique en ligne HEY MARLY :

Pour chaque achat que vous effectuez dans la boutique en ligne HEY MARLY après avoir créé un compte client MARLY'S CLUB en ligne, des points sont crédités sur votre compte personnel de points selon le pourcentage actuellement en vigueur de la valeur de vos achats de produits HEY MARLY (hors retours). Aucun point n'est attribué pour l'achat de bons (cadeaux) ni pour les frais de livraison.

1. ÉCHANGER DES POINTS

Tous les points obtenus grâce à vos achats dans la boutique en ligne HEY MARLY deviennent actifs au bout de 21 jours et sont alors disponibles dans votre compte client MARLY'S CLUB en ligne. Tous les autres points, crédités par exemple sur votre compte de points dans le cadre d'offres spéciales, sont directement disponibles dans votre compte client MARLY'S CLUB en ligne.

Une fois que vous avez atteint 1 000 points validés, vous pouvez les utiliser dans votre compte client en ligne, dans la rubrique « MARLY'S CLUB », sous forme de bon de réduction ou directement lors du paiement. Il n'est pas possible d'échanger ces points contre de l'argent liquide ni de les utiliser pour régler les frais de livraison.

L'échange de points est limité à 3 000 points, soit 30 €, par achat.

Les points qui n'ont pas été échangés dans les 12 mois suivant leur acquisition respective expirent.

1. VOTRE STATUT AU SEIN DU CLUB DE MARLY

STATUT « BEST FRIENDS »
Dès que vous avez créé un compte client MARLY'S CLUB en ligne, vous bénéficiez automatiquement du statut « BEST FRIENDS ». Le statut « BEST FRIENDS » est valable pour une durée illimitée et n'est pas transférable.

STATUT SOUL SISTER
Si vous avez accumulé au moins 1 500 points actifs, vous passez automatiquement au statut SOUL SISTER. Votre statut SOUL SISTER n'est pas transférable.

 

1. MODIFICATIONS APPORTÉES AU MARLY'S CLUB / AUX CONDITIONS DE PARTICIPATION, RÉSILIATION ET FIN DU CONTRAT

• HEY MARLY se réserve le droit d'interrompre, de compléter ou de modifier le programme de fidélité MARLY'S CLUB en respectant un délai raisonnable, voire sans respecter un tel délai en cas de motif grave tel qu'un changement de la législation, de la jurisprudence des hautes juridictions ou des conditions du marché, tout en préservant raisonnablement vos intérêts.
• HEY MARLY se réserve en outre le droit de modifier ou de compléter les conditions de participation, dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour garantir un déroulement simple et sûr, et notamment pour éviter tout abus.
• Les modifications vous seront communiquées soit lors de votre connexion à votre compte client MARLY'S CLUB en ligne, soit au préalable par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre compte client MARLY'S CLUB en ligne. Une modification est considérée comme acceptée si vous ne la contestez pas dans un délai d'un mois à compter de la réception de la notification de modification et si HEY MARLY vous a informé de cette conséquence juridique dans la notification de modification. Si vous n'acceptez pas ces modifications ou si vous vous opposez à la modification ou à l'ajout, vous ne pourrez malheureusement plus participer au CLUB MARLY'S et nous devrons bloquer votre compte client MARLY'S CLUB en ligne.
• HEY MARLY peut à tout moment résilier et bloquer le compte client MARLY'S CLUB Online pour des motifs valables, par exemple si le participant ne respecte pas les présentes conditions générales de participation.