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Merci d'avoir passé commande chez Hey Marly, même si tu souhaites maintenant nous la retourner. Il te suffit d'entrer ton numéro de commande et ton code postal (ou ton numéro de téléphone) pour demander ton retour. Nous serons ravis de te revoir bientôt dans notre boutique en ligne.

Nous tenons à te signaler que ton retour est payant. Une fois la demande de retour effectuée, tu recevras une étiquette de retour du prestataire DHL ou Hermes, pour laquelle 5,00 € seront retenus pour les envois depuis l'Allemagne et 11,50 € pour les envois depuis d'autres pays européens.

Si tu as une réclamation ou des questions à poser, adresse-toi au préalable à notre équipe du service clientèle à l'adresse e-mail suivante, en indiquant ton numéro de commande et des photos parlantes : service@heymarly.com. Ensemble, nous trouverons une solution pour toi.

Tu peux aussi obtenir facilement de nombreuses réponses via notre centre d'aide. N'hésite pas à y faire un tour.

Conseil : si tu n'as pas indiqué de numéro de téléphone lors de ta commande, utilise ton code postal pour t'identifier.

Tu souhaites retourner ta sandale et tu as reçu un topping gratuit avec celle-ci ? N'oublie pas de le renvoyer.

Ton équipe Hey Marly
Sarah, Steffi, Claudia et Manuela