Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai dequatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.
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Signalez votre rétractation directement via notre portail de retours: vous pourrez y générer facilement une étiquette de retour et enregistrer votre retour :
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Veuillez nous renvoyer les marchandises sans délai, au plus tard dans les quatorze jours suivant votre notification de rétractation. Pour respecter ce délai, il suffit que vous expédiiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Remarque concernant les frais de retour : si vous utilisez notre portail de retour, les montants suivants seront déduits de la valeur de la marchandise pour couvrir le coût de l'étiquette d'expédition :
- 5,00 € pour les retours depuis l'Allemagne
- 11,50 € pour les retours en provenance d'autres pays d'Europe
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Si vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous souhaitez résilier le contrat, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact:
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Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire. Pour ce faire, veuillez utiliser soit le portail de retours, soit le formulaire de contact ou écrivez-nous à l'adresse suivante :
Hey Marly GmbH
Vogelsanger Straße 80a, 50823 Cologne, Allemagne
E-mail : service@heymarly.com
Téléphone : 0221 29294830
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais. Nous pouvons refuser d'effectuer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.
Vous devez nous renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat.
Signalez votre rétractation ici :Droit de rétractation
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.