CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Conditions générales de vente

1) Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les présentes CGV s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entrepreneurs, sans que nous ayons à les mentionner à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est ainsi contestée ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Hey Marly Sàrl.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

3. langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible par Internet.

4. conditions de livraison

Des frais d'expédition peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Pour plus d'informations sur les frais de livraison, veuillez consulter les offres.

Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible d'aller chercher la marchandise soi-même.

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :

Carte de crédit
En passant votre commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous légitimer d'abord enregistrement, avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Sofort by klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité.

6. réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, la règle complémentaire suivante s'applique : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale régulière ; vous nous cédez par avance toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment d'une combinaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances dans la mesure où vous ne remplissez pas vos obligations de paiement.

7. dommages dus au transport

Pour les consommateurs :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez faire une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible pour de tels défauts et veuillez nous contacter immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs :
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou l'établissement chargé de l'exécution de l'expédition. Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue par le § 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez la notification qui y est prévue, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

8. garantie et garanties

Sauf convention contraire mentionnée ci-dessous, le droit légal en matière de responsabilité pour les défauts s'applique.
En cas d'achat de marchandises d'occasion par des consommateurs, si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations concernant les défauts des biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de marchandises d'occasion s'effectue à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés.
Vis-à-vis des entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant intégrées dans le contrat font office d'accord sur la qualité de la marchandise ; nous déclinons toute responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires.
Si la marchandise livrée est défectueuse, nous garantissons d'abord aux entrepreneurs, à notre choix, l'élimination du défaut (réparation) ou la livraison d'une marchandise exempte de défaut (livraison de remplacement).
Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
  • en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ou en cas de dol
  • en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises figurent sur le produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne.

Service clientèle : Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte par e-mail à l'adresse service@heymarly.com.

9. responsabilité

Notre responsabilité est toujours illimitée en cas de réclamation pour des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations,
  • en cas de promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

10. code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
Les critères de qualité Trusted Shops .

11. règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL), que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de conciliation des consommateurs.

12) Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public doté d'un budget spécial, le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est celui de notre siège social.

 13. bons d'achat

Si vous achetez et payez un bon d'achat auprès de Hey Marly GmbH, vous ne le recevrez qu'une fois le paiement reçu. Le paiement équivaut à un virement bancaire normal et prend en général 3 à 5 jours ouvrables bancaires.

Lors de la commande d'un bon, vous devez indiquer une adresse e-mail correcte pour l'envoi. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte du bon.

Le chèque-cadeau Hey Marly peut être utilisé jusqu'à ce que le solde soit nul. Le solde d'un chèque-cadeau n'est pas remboursé en espèces et ne produit pas d'intérêts.

Si des marchandises achetées avec un bon d'achat sont retournées, le prix d'achat des articles retournés est recrédité sur le bon d'achat concerné. Le chargement du bon d'achat se fait de manière systématique et non manuelle.

En achetant et/ou en utilisant le bon auprès de Hey Marly Sàrl, vous déclarez accepter l'application des conditions d'utilisation qui vous ont été remises lors de l'achat.


14. conditions d'utilisation des codes de réduction

Utilisation : par client, le code de réduction correspondant peut être utilisé une seule fois sur un achat.

Combiner les codes de réduction : Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux. Nous nous réservons également le droit d'exclure l'application de codes de réduction, y compris les codes de réduction personnalisés, sur des articles déjà réduits.

Prise en compte ultérieure : il n'est pas possible de prendre en compte ultérieurement un code de réduction sur une commande déjà conclue.

Conditions spéciales MARLY's CLUB :

  1. MARLY'S CLUB

La société HEY MARLY GmbH ("HEY MARLY") gère le programme de fidélité HEY MARLY "MARLY'S CLUB" et administre les points de fidélité qui vous sont crédités lors de vos activités dans le cadre de MARLY'S CLUB. Participe automatiquement au MARLY'S CLUB toute personne physique qui s'est inscrite sur https://www.heymarly.com/account/register, a créé un compte client HEY MARLY en ligne et a ainsi accepté les CGV. La participation est gratuite.

  1. GAGNER DES POINTS

Les POINTS peuvent être collectés dans la boutique en ligne HEY MARLY dès que vous avez créé un compte client MARLY'S CLUB en ligne dans la boutique en ligne HEY MARLY.

possibilités de gagner des points :

Dans la boutique en ligne HEY MARLY :

Pour chaque achat que vous effectuez dans la boutique en ligne HEY MARLY après avoir créé un compte client MARLY'S CLUB en ligne, des points sont crédités sur votre compte personnel de points selon le pourcentage actuellement en vigueur de la valeur de vos achats de produits HEY MARLY (moins les retours). Aucun point n'est attribué pour l'achat de bons (cadeaux) et pour les frais de livraison.

  1. ÉCHANGER DES POINTS

Tous les points obtenus avec vos achats dans la boutique en ligne HEY MARLY passent au statut actif après 21 jours et sont alors disponibles dans votre compte client MARLY'S CLUB en ligne. Tous les autres points qui sont par exemple crédités sur votre compte de points par des actions spéciales sont directement disponibles dans votre compte client MARLY'S CLUB en ligne.

Une fois que vous avez atteint 1.000 points validés, vous pouvez les utiliser dans votre compte client en ligne sous "MARLY'S CLUB" comme bon de réduction ou directement dans le check-out. Un paiement en espèces des points ainsi qu'une prise en compte des frais de livraison ne sont pas possibles.

L'échange des points est limité à 3.000 points = 30€ par achat.

Les points qui n'ont pas été échangés dans les 12 mois suivant leur acquisition respective expirent.

  1. VOTRE STATUT DANS LE CLUB DE MARLY

STATUT BEST FRIENDS
Dès que vous avez créé un compte client MARLY'S CLUB en ligne, vous obtenez automatiquement le statut BEST FRIENDS. Le statut BEST FRIENDS est valable pour une durée illimitée et n'est pas transmissible.

STATUT SOUL SISTER
Si vous avez accumulé au moins 1.500 points actifs, vous passez automatiquement au statut SOUL SISTER. Votre statut SOUL SISTER n'est pas transférable.

 

  1. MODIFICATIONS DE MARLY'S CLUB / DES CONDITIONS DE PARTICIPATION, RÉSILIATION ET FIN DE CONTRAT
  • HEY MARLY se réserve le droit d'interrompre, de compléter ou de modifier le programme de fidélité MARLY'S CLUB en respectant un délai raisonnable, voire sans respecter un tel délai en cas de motif grave tel qu'un changement de la législation, de la jurisprudence des hautes juridictions ou des conditions du marché, tout en préservant raisonnablement vos intérêts.
  • HEY MARLY se réserve en outre le droit de modifier ou de compléter les conditions de participation, dans la mesure où cela est nécessaire dans l'intérêt d'un déroulement simple et sûr et en particulier pour éviter les abus.
  • Les modifications vous seront communiquées soit dans le cadre de votre procédure de connexion à votre compte client MARLY'S CLUB en ligne, soit au préalable par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre compte client MARLY'S CLUB en ligne. Une modification est considérée comme acceptée si vous ne la contestez pas dans un délai d'un mois à compter de la réception de la notification de modification et si HEY MARLY vous a informé de cette conséquence juridique dans la notification de modification. Si vous n'acceptez pas ces modifications ou si vous vous opposez à la modification ou à l'ajout, vous ne pourrez malheureusement plus participer au CLUB MARLY'S et nous devrons bloquer votre compte client MARLY'S CLUB en ligne.
  • HEY MARLY peut à tout moment résilier et bloquer le compte client MARLY'S CLUB Online pour des raisons importantes, par exemple si le participant ne respecte pas les présentes conditions générales de participation.